Исследования американского рынка консалтинговой фирмой AutoPacific вылились в очередной список потребительской удовлетворенности. Второй год подряд возглавляет рейтинг продукция компании Michelin, которая лидирует в пяти разных категориях из семи.
Во время составления рейтинга этого года было опрошено более 25 000 американских автовладельцев, которые купили шины на замену в течение последних 24 месяцев. Целью исследования было определить, какие факторы волнуют покупателей больше всего и какой бренд обеспечивает самый высокий уровень удовлетворенности.
| Рейтинг удовлетворенности по категориям | |||
|---|---|---|---|
| Категория | 1 место | 2 место | 3 место |
| Ultra-High Performance | Michelin | Goodyear | Pirelli |
| Performance | Pirelli | Michelin | Goodyear |
| Туристические | Kumho | Michelin | Yokohama |
| Стандартные легковые | Michelin | Pirelli | Goodyear |
| Для пикапов/SUV, шоссейные | Michelin | BFGoodrich | Goodyear |
| Для пикапов/SUV, внедорожные | Michelin | Hankook | Goodyear |
| Зимние | Michelin | Goodyear | BFGoodrich |
Каждый респондент оценивал важность того или иного фактора из предложенного списка, состоящего из 23 пунктов, а потом оценивал свою удовлетворенность шинами по 13 из этих параметров, включая такие как топливная эффективность, тяговое усилие, управляемость, долговечность, комфорт, внешний вид и репутация бренда.
Чарт AutoPacific
"Шины – одна из самых важных покупок, которые мы делаем, чтобы обеспечить безопасность использования наших легковых машин или пикапов, - отметил президент AutoPacific Джордж Питерсон (George Peterson). – Поэтому во время замены шин из-за естественного износа, повреждений или желания купить более качественные шины, знание того, какой бренд обеспечивает максимальный уровень потребительской удовлетворенности, играет ключевую роль. Michelin, судя по мнению покупателей, ассоциируется с безопасностью, надежностью и высоким качеством".
Источник:http://www.reifenpresse.de/news/alle-news/detail/article/mit-der-marke-michelin-sind-us-verbraucher-am-zufriedensten.html
Перевод:colesa.ru
